Chez Floresdelsur MART SL, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous souhaitons que vous sachiez exactement comment nous les utilisons, pourquoi nous en avons besoin et quels sont vos droits. Voici une explication claire et simple.

Qui sommes-nous et qui gère vos données ?

L’entreprise responsable du traitement de vos données est :

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles à diverses fins, toujours avec un objectif précis :

• Pour vous assister : Répondre à vos questions, résoudre vos doutes et gérer toute incidence que vous pourriez rencontrer.
• Pour gérer votre compte : Si vous vous inscrivez sur notre site, nous utilisons vos données pour que vous puissiez accéder à votre historique de commandes, vos adresses et vos listes de souhaits.
• Pour traiter vos achats : Cela inclut la gestion du paiement, l’envoi de vos produits, les retours et les factures.
• Pour prévenir la fraude : Nous effectuons des vérifications de sécurité pour vous protéger, vous et notre entreprise.
• Pour le marketing et la publicité : Avec votre autorisation, nous vous envoyons des offres, des promotions et des actualités qui pourraient vous intéresser, en nous basant sur vos achats et votre navigation.
• Pour améliorer nos services : Nous analysons la manière dont vous utilisez notre site pour le rendre plus convivial et améliorer nos produits et services.
• Pour les enquêtes : Nous vous demandons parfois de nous donner votre avis pour améliorer la qualité de nos produits et le service que nous vous offrons.
• Pour les tirages au sort et concours : Si vous participez, nous utilisons vos données pour gérer votre participation et, si vous gagnez, pour vous remettre votre prix.
• Pour les processus de recrutement : Si vous nous envoyez votre CV, nous utilisons vos données pour évaluer votre candidature dans le cadre de nos processus de recrutement.

Pourquoi sommes-nous autorisés à utiliser vos données ?

Notre base légale pour utiliser vos données repose sur plusieurs raisons, en fonction de la situation :

• Exécution d’un contrat : Lorsque vous effectuez un achat ou vous inscrivez en tant qu’utilisateur, nous exécutons un contrat avec vous.
• Votre consentement : Dans de nombreux cas, par exemple pour vous envoyer des newsletters ou des communications commerciales, nous demandons votre permission explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Intérêt légitime : Nous estimons avoir un intérêt légitime à, par exemple, répondre à vos questions, vous envoyer des recommandations de produits similaires à ceux que vous avez achetés ou réaliser des enquêtes de qualité.
• Obligation légale : La loi nous oblige parfois à traiter vos données, par exemple pour respecter des obligations fiscales ou pour répondre à vos demandes de droits.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Pour vous offrir nos services, il est nécessaire de partager vos informations avec certains tiers, toujours avec la plus grande sécurité :

• Prestataires de services externes : Des entreprises qui nous aident avec la logistique (expéditions), les paiements, la technologie, le marketing et la publicité.
• Autorités et administrations publiques : Si la loi l’exige, nous partagerons vos données avec les autorités judiciaires ou gouvernementales.

Certains de nos prestataires technologiques ont des serveurs en dehors de l’Union européenne. Pour garantir la protection de vos données, nous utilisons des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez un contrôle total sur vos informations. Vous pouvez exercer les droits suivants à tout moment :

• Droit d’accès : Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement : Vous pouvez demander que nous effacions vos données (également connu sous le nom de « droit à l’oubli »).
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à ce que nous utilisions vos données à certaines fins, comme le marketing direct.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous suspendions temporairement l’utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : Si le traitement est basé sur votre consentement ou sur un contrat, vous pouvez demander une copie de vos données dans un format standard pour les transférer à une autre entreprise.
• Droit de retirer votre consentement : Si vous nous avez donné votre permission pour quelque chose, vous pouvez la retirer à tout moment.

Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez envoyer un e-mail à info@floresdelsur.fr. Nous vous demanderons de vous identifier pour nous assurer que c’est bien vous. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) si vous estimez que nous n’avons pas correctement géré votre demande.

Concernant l’exactitude des données et les mineurs

• Vous garantissez que les données que vous nous fournissez sont exactes et véridiques.
• Nos services sont destinés aux personnes de plus de 18 ans. Si vous êtes mineur, l’utilisation de nos plateformes est sous la responsabilité de vos parents ou tuteurs. Nous ne recueillons pas intentionnellement de données de mineurs.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas de modifications législatives ou de nos pratiques internes. Si cela se produit, nous l’annoncerons dans cette section afin que vous soyez toujours informé. Si les changements sont importants et que vous êtes un utilisateur enregistré, nous vous en informerons directement.