{"id":12,"date":"2025-08-12T11:33:26","date_gmt":"2025-08-12T09:33:26","guid":{"rendered":"https:\/\/floresdelsur.fr\/?page_id=12"},"modified":"2025-08-26T10:16:56","modified_gmt":"2025-08-26T08:16:56","slug":"condiciones-generales-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/floresdelsur.fr\/es\/condiciones-generales-de-compra\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de compra"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-right:10%;--awb-padding-left:10%;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><strong>Comprar en Floresdelsur<\/strong><\/p>\n<p>Hacer una compra en nuestra p\u00e1gina web no puede ser m\u00e1s f\u00e1cil: s\u00f3lo tiene que entrar en nuestra tienda online, a\u00f1adir los art\u00edculos que desee a su cesta y cuando termine hacer clic en Realizar pedido para acceder a la p\u00e1gina de pagos y finalizar su pedido. No olvide que para efectuar pagos contra reembolso debe elegir el transportista Paqueter\u00eda Express.<\/p>\n<p>En cuanto recibamos la notificaci\u00f3n de su pedido le enviaremos un correo electr\u00f3nico para confirmar el mismo. Este correo de confirmaci\u00f3n es \u00fanicamente informativo y en ning\u00fan caso implica o conlleva la existencia de una relaci\u00f3n contractual. Una vez hayamos procesado el pedido le enviaremos un recibo. Este recibo confirmar\u00e1 la existencia de un contrato.<\/p>\n<p>Le rogamos que revise la bandeja de entrada de su correo electr\u00f3nico ya que a veces el correo de confirmaci\u00f3n que enviamos termina en la carpeta de correo no deseado. Si ha contactado con nosotros o efectuado alg\u00fan pedido, le rogamos que revise esta carpeta y le aconsejamos que marque los correos de Floresdelsur como seguros. Le aseguramos que en Floresdelsur no enviamos correos no deseados o spam y \u00fanicamente contactamos con nuestros clientes cuando es necesario para el buen fin de \u00a0una transacci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Impuestos<\/strong><\/p>\n<p>Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de env\u00edo.<\/p>\n<p>Las cuentas activadas para profesionales y mayoristas muestran los precios sin IVA.<\/p>\n<p><strong>M\u00e9todos de pago<\/strong><\/p>\n<p>En Floresdelsur se ofrecen los siguientes m\u00e9todos de pago:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Transferencia bancaria\u00a0\u00a0<\/strong>(<em>En caso de seleccionar transferencia bancaria se le facilitar\u00e1 por correo electr\u00f3nico dos datos de la cuenta a la que deber\u00e1 realizar la transferencia.)<\/em><\/li>\n<li><strong>Tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito\u00a0<\/strong>VISA \/ MASTERCARD \/ REDSYS<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Seguridad de la tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong><\/p>\n<p>En Floresdelsur trabajamos con entidades que ofrecen m\u00e9todos de pago seguros con prevenci\u00f3n de fraude y aseguran la protecci\u00f3n de nuestra p\u00e1gina web y nuestros clientes. Independientemente, para una seguridad a\u00fan superior, trabajamos todo en un entorno seguro https.<\/p>\n<p><strong>Env\u00edos<\/strong><\/p>\n<p>Floresdelsur realiza env\u00edos internacionales y ajusta su tarifa de env\u00edos seg\u00fan el destino. Los precios totales del env\u00edo de un pedido pueden comprobarse autocalculados en el resumen del carrito. Puede consultar\u00a0<a href=\"https:\/\/floresdelsur.fr\/es\/metodos-de-pago\/\">nuestra pol\u00edtica de env\u00edos con detalle en esta p\u00e1gina<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Garant\u00eda de calidad de servicio<\/strong><\/p>\n<p>Siempre trabajamos para dar a nuestros clientes el mejor producto y servicio a un precio justo. Si desea presentar una queja o tiene cualquier sugerencia sobre c\u00f3mo mejorar, le rogamos que contacte con nosotros a trav\u00e9s de\u00a0<a href=\"https:\/\/floresdelsur.fr\/es\/contacto\/\"><u>nuestro formulario de contacto<\/u><\/a>. Cualquier comentario o queja que usted nos haga llegar ser\u00e1 tratado con la m\u00e1s estricta confidencialidad y se procesar\u00e1 r\u00e1pidamente.<\/p>\n<p>A su vez existen hojas de reclamaciones a disposici\u00f3n del consumidor. Pulse\u00a0<a href=\"https:\/\/floresdelsur.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Formulario-de-reclamacion.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a>\u00a0para gestionar.<\/p>\n<p><strong>Derecho de desistimiento<\/strong><\/p>\n<p>Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n. El plazo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales del d\u00eda que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material del \u00faltimo de esos bienes.<br \/>Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 usted notificarnos su decisi\u00f3n de desistir del contrato a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo certificado, fax o correo electr\u00f3nico):<\/p>\n<p><strong>Identificaci\u00f3n del vendedor:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Denominaci\u00f3n social:<\/strong> Floresdelsur MART SL<\/li>\n<li><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> Partida l olla 93, 03590, Alicante, Espa\u00f1a<\/li>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:info@floresdelsur.fr\">info@floresdelsur.fr<\/a><\/li>\n<li><strong>Tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> +34 654 511 258<\/li>\n<li><strong>Horario de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> De lunes a viernes de 9:00h a 18:00h<\/li>\n<li><strong>N\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal:<\/strong> X9359715A<\/li>\n<\/ul>\n<p>Podr\u00e1 utilizar el modelo de\u00a0<u>formulario de desistimiento que figura al final de esta p\u00e1gina<\/u>, aunque su uso no es obligatorio.<\/p>\n<p>Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepci\u00f3n de los gastos adicionales resultantes de la elecci\u00f3n por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci\u00f3n inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/p>\n<p><strong>Deber\u00e1 usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Denominaci\u00f3n social:<\/strong> Floresdelsur MART SL<\/li>\n<li><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> Partida l olla 93, 03590, Alicante, Espa\u00f1a<\/li>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:info@floresdelsur.fr\">info@floresdelsur.fr<\/a><\/li>\n<li><strong>Tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> +34 654 511 258<\/li>\n<li><strong>Horario de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> De lunes a viernes de 9:00h a 18:00h<\/li>\n<li><strong>N\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal:<\/strong> X9359715A<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisi\u00f3n de desistimiento del contrato. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deber\u00e1 usted asumir el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes]. Solo ser\u00e1 usted responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/floresdelsur.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/desestimiento.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Modelo de formulario de desistimiento<\/u><\/a><\/p>\n<p><strong>Procedimiento para las devoluciones \/ desistimientos<\/strong><\/p>\n<p>Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 usted notificar a:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Denominaci\u00f3n social:<\/strong> Floresdelsur MART SL<\/li>\n<li><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> Partida l olla 93, 03590, Alicante, Espa\u00f1a<\/li>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:info@floresdelsur.fr\">info@floresdelsur.fr<\/a><\/li>\n<li><strong>Tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> +34 654 511 258<\/li>\n<li><strong>Horario de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> De lunes a viernes de 9:00h a 18:00h<\/li>\n<li><strong>N\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal:<\/strong> X9359715A<\/li>\n<\/ul>\n<p>Su decisi\u00f3n de desistir del contrato a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo certificado, fax o correo electr\u00f3nico). Podr\u00e1 utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a final de p\u00e1gina, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opci\u00f3n de cumplimentar y enviar electr\u00f3nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca a trav\u00e9s de nuestro <a href=\"https:\/\/floresdelsur.fr\/es\/contacto\/\">formulario de contacto<\/a>. Si recurre a esa opci\u00f3n, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr\u00f3nico) la recepci\u00f3n de dicho desistimiento.<\/p>\n<p><strong>Consecuencias del desistimiento<\/strong><\/p>\n<p>En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted incluidos los gastos de entrega (con la excepci\u00f3n de los gastos adicionales resultantes de la elecci\u00f3n por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci\u00f3n inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero. Deber\u00e1 usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisi\u00f3n de desistimiento del contrato. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber\u00e1 usted asumir el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes. Solo ser\u00e1 usted responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes.<\/p>\n<p><strong>Floresdelsur no se hace cargo de los costes de devoluci\u00f3n de los productos.<\/strong><\/p>\n<p>Si los bienes, por su naturaleza, no pueden devolverse normalmente por correo deber\u00e1 usted asumir el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes, cuyo coste ser\u00e1 de 5,99\u20ac (pen\u00ednsula y Baleares) si lo tramita a trav\u00e9s de Floresdelsur.<\/p>\n<p>Si los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo y no se puede realizar por adelantado un c\u00e1lculo razonable del coste de devoluci\u00f3n deber\u00e1 usted asumir el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 29 euros como m\u00e1ximo (pen\u00ednsula y Baleares).<\/p>\n<p><strong>Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento para determinadas mercanc\u00edas<\/strong><\/p>\n<p><strong>El derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable a los contratos que se refieran a:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El suministro de bienes o la prestaci\u00f3n de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.<\/li>\n<li>El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.<\/li>\n<li>El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.<\/li>\n<li>El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/li>\n<li>El suministro de bienes que despu\u00e9s de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.<\/li>\n<li>El suministro de grabaciones sonoras o de v\u00eddeo precintadas o de programas inform\u00e1ticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario despu\u00e9s de la entrega.<\/li>\n<li>El suministro de prensa diaria, publicaciones peri\u00f3dicas o revistas, con la excepci\u00f3n de los contratos de suscripci\u00f3n para el suministro de tales publicaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Modelo de formulario de desestimiento<\/strong><\/p>\n<p>Comunicaci\u00f3n de desistimiento<\/p>\n<ul>\n<li><strong>A la atenci\u00f3n de:<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Denominaci\u00f3n social:<\/strong> Floresdelsur MART SL<\/li>\n<li><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> Partida l olla 93, 03590, Alicante, Espa\u00f1a<\/li>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:info@floresdelsur.fr\">info@floresdelsur.fr<\/a><\/li>\n<li><strong>Tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> +34 654 511 258<\/li>\n<li><strong>Horario de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> De lunes a viernes de 9:00h a 18:00h<\/li>\n<li><strong>N\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal:<\/strong> X9359715A<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>(s\u00f3lo debe cumplimentar y enviar el presente <\/strong><strong>formulario si desea desistir del contrato)<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>A la atenci\u00f3n de [aqu\u00ed se deber\u00e1 insertar el nombre del empresario, su direcci\u00f3n completa y, si dispone de ellos, su n\u00famero de fax y su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico]:<\/li>\n<li>Por la presente le comunico\/comunicamos (*) que desisto de mi\/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien\/prestaci\u00f3n del siguiente servicio (*)<\/li>\n<li>Pedido el\/recibido el (*)<\/li>\n<li>Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios<\/li>\n<li>Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios<\/li>\n<li>Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)\u201d<\/li>\n<li>Fecha<\/li>\n<\/ul>\n<p>(*) T\u00e1chese lo que no proceda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.1 (Yoast SEO v25.6) - 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