Comprar en Flores del Sur
Hacer una compra en nuestra página web no puede ser más fácil: sólo tiene que entrar en nuestra tienda online, añadir los artículos que desee a su cesta y cuando termine hacer clic en Realizar pedido para acceder a la página de pagos y finalizar su pedido. No olvide que para efectuar pagos contrareembolso debe elegir el transportista Paquetería Express.
En cuanto recibamos la notificación de su pedido le enviaremos un correo electrónico para confirmar el mismo. Este correo de confirmación es únicamente informativo y en ningún caso implica o conlleva la existencia de una relación contractual. Una vez hayamos procesado el pedido le enviaremos un recibo. Este recibo confirmará la existencia de un contrato.
Le rogamos que revise la bandeja de entrada de su correo electrónico ya que a veces el correo de confirmación que enviamos termina en la carpeta de correo no deseado. Si ha contactado con nosotros o efectuado algún pedido, le rogamos que revise esta carpeta y le aconsejamos que marque los correos de Flores del Sur como seguros. Le aseguramos que en Flores del Sur no enviamos correos no deseados o spam y únicamente contactamos con nuestros clientes cuando es necesario para el buen fin de una transacción.
Impuestos
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
Las cuentas activadas para profesionales y mayoristas muestran los precios sin IVA.
Métodos de pago
En Flores del Sur se ofrecen los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria (En caso de seleccionar transferencia bancaria se le facilitará por correo electrónico dos datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia.)
- Tarjeta de crédito/débito VISA / MASTERCARD / REDSYS
Seguridad de la tarjeta de crédito
En Flores del Sur trabajamos con entidades que ofrecen métodos de pago seguros con prevención de fraude y aseguran la protección de nuestra página web y nuestros clientes. Independientemente, para una seguridad aún superior, trabajamos todo en un entorno seguro https.
Envíos
Flores del Sur realiza envíos internacionales y ajusta su tarifa de envíos según el destino. Los precios totales del envío de un pedido pueden comprobarse autocalculados en el resumen del carrito. Puede consultar nuestra política de envíos con detalle en esta página.
Garantía de calidad de servicio
Siempre trabajamos para dar a nuestros clientes el mejor producto y servicio a un precio justo. Si desea presentar una queja o tiene cualquier sugerencia sobre cómo mejorar, le rogamos que contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Cualquier comentario o queja que usted nos haga llegar será tratado con la más estricta confidencialidad y se procesará rápidamente.
A su vez existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Pulse aquí para gestionar.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo certificado, fax o correo electrónico):
Identificación del vendedor:
Denominación social: FLORES DEL SUR MART SL
Dirección: Partida l olla 93, 03590, Alicante, España
Correo electrónico: info@Flores del Sur.com
Teléfono de atención al cliente: +34 633 45 92 04
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 9:00h a 18:00h
Número de identificación fiscal: X9359715A
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:
Denominación social: FLORES DEL SUR MART SL
Dirección: Partida l olla 93, 03590, Alicante, España
Correo electrónico: info@Flores del Sur.com
Teléfono de atención al cliente: +34 633 45 92 04
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 9:00h a 18:00h
Número de identificación fiscal: X9359715A
sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes]. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
Procedimiento para las devoluciones / desistimientos
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a:
Denominación social: FLORES DEL SUR MART SL
Dirección: Partida l olla 93, 03590, Alicante, España
Correo electrónico: info@Flores del Sur.com
Teléfono de atención al cliente: +34 633 45 92 04
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 9:00h a 18:00h
Número de identificación fiscal: X9359715A
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo certificado, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a final de página, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro formulario de contacto. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted,incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Flores del Sur no se hace cargo de los costes de devolución de los productos.
Si los bienes, por su naturaleza, no pueden devolverse normalmente por correo deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, cuyo coste será de 5,99€ (península y Baleares) si lo tramita a través de Flores del Sur.
Si los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo y no se puede realizar por adelantado un cálculo razonable del coste de devolución deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 29 euros como máximo (península y Baleares).
Exclusión del derecho de desistimiento para determinadas mercancías
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
– El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
– El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
– El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
– El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
– El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
– El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
Modelo de formulario de desestimiento
Comunicación de desistimiento
– A la atención de:
Denominación social: FLORES DEL SUR MART SL
Dirección: Partida l olla 93, 03590, Alicante, España
Correo electrónico: info@Flores del Sur.com
Teléfono de atención al cliente: +34 633 45 92 04
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 9:00h a 18:00h
Número de identificación fiscal: X9359715A
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de [aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico]:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
