En Floresdelsur MART SL, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Queremos que sepas exactamente cómo los usamos, por qué los necesitamos y qué derechos tienes. A continuación, te explicamos todo de forma clara y sencilla.

¿Quiénes somos y quién maneja tus datos?

La empresa responsable del tratamiento de tus datos es:

¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para varias finalidades, siempre con un propósito claro:

• Para atenderte: Responder a tus preguntas, resolver dudas y gestionar cualquier incidencia que tengas.
• Para gestionar tu cuenta: Si te registras en nuestra web, usamos tus datos para que puedas acceder a tu historial de compras, tus direcciones y tus listas de deseos.
• Para procesar tus compras: Esto incluye gestionar el pago, el envío de tus productos, las devoluciones y las facturas.
• Para prevenir fraudes: Realizamos comprobaciones de seguridad para protegerte a ti y a nuestra empresa.
• Para marketing y publicidad: Con tu permiso, te enviamos ofertas, promociones y noticias que pensamos que te pueden interesar, basándonos en tus compras y tu navegación.
• Para mejorar nuestros servicios: Analizamos cómo usas nuestra web para hacerla más fácil de usar y mejorar nuestros productos y servicios.
• Para encuestas: A veces te pedimos que nos des tu opinión para mejorar la calidad de nuestros productos y la atención que te damos.
• Para sorteos y concursos: Si participas, usamos tus datos para gestionar tu participación y, si ganas, para entregarte el premio.
• Para procesos de selección: Si nos envías tu currículum, usamos tus datos para evaluar tu candidatura en nuestros procesos de contratación.

¿Por qué podemos usar tus datos?

Nuestra base legal para usar tus datos se basa en varias razones, dependiendo de la situación:

• Ejecución de un contrato: Cuando compras algo o te registras como usuario, estamos ejecutando un contrato contigo.
• Tu consentimiento: En muchos casos, como para enviarte newsletters o comunicaciones comerciales, te pedimos tu permiso explícito. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: Creemos que tenemos un interés legítimo para, por ejemplo, responder a tus consultas, enviarte recomendaciones de productos similares a los que has comprado o realizar encuestas de calidad.
• Obligación legal: A veces, la ley nos exige que tratemos tus datos, por ejemplo, para cumplir con obligaciones fiscales o para responder a tus solicitudes de derechos.

¿A quién compartimos tus datos?

Para poder ofrecerte nuestros servicios, es necesario compartir tu información con algunos terceros, siempre con la máxima seguridad:

• Proveedores de servicios externos: Empresas que nos ayudan con la logística (envíos), los pagos, la tecnología, el marketing y la publicidad.
• Autoridades y administraciones públicas: Si la ley lo exige, compartiremos tus datos con autoridades judiciales o gubernamentales.

Algunos de nuestros proveedores de tecnología tienen servidores fuera de la Unión Europea. Para asegurar que tus datos están protegidos, utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Tienes control total sobre tu información. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Puedes corregir tus datos si son inexactos o incompletos.
• Supresión: Puedes pedir que eliminemos tus datos (también conocido como el «derecho al olvido»).
• Oposición: Puedes oponerte a que usemos tus datos para ciertas finalidades, como el marketing directo.
• Limitación del tratamiento: Puedes solicitar que suspendamos temporalmente el uso de tus datos.
• Portabilidad: Si el tratamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato, puedes pedir una copia de tus datos en un formato estándar para transferirlos a otra empresa.
• Retirar el consentimiento: Si nos diste tu permiso para algo, puedes retirarlo cuando quieras.

¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes enviar un correo electrónico a info@floresdelsur.fr. Te pediremos que te identifiques para asegurarnos de que eres tú. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos gestionado bien tu solicitud.

Sobre la veracidad de los datos y los menores

• Garantizas que los datos que nos proporcionas son exactos y verdaderos.
• Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, el uso de nuestras plataformas es responsabilidad de tus padres o tutores. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

Cambios en nuestra política de privacidad

Podemos actualizar esta política si hay cambios legales o en nuestra forma de operar. Si esto sucede, lo anunciaremos en este apartado para que siempre estés al tanto. Si los cambios son importantes y eres un usuario registrado, te lo comunicaremos directamente.